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Uso de Cookies

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Política de protección de datos personales

Para utilizar algunos de los servicios o acceder a determinados contenidos, deberá proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal, que solo serán utilizados para el propósito que fueron recopilados. Los datos que brinde dentro del sitio para hacer uso de un servicio nuestro, involucra un proceso de encripción, por lo que los datos no podrán ser accedidos con facilidad, además los datos son alojados bajo los más estrictos procedimientos de seguridad. La información que se brinda a la hora de realizar un pago por este sitio es totalmente confidencial, dicha información es intercambiada con el Banco Nacional de Costa Rica, para poder realizar el pago. En este sitio no se almacena ningún tipo de información referente a su tarjeta de crédito/débito. La información alojada en nuestras bases de datos a la hora de realizar consultas o trámites no será revelada a ningún tercero, a excepción que las políticas nacionales así lo dicten o al menos que sea a solicitud suya. Toda la información brindada dentro del sitio web es propiedad de la Empresa de Servicios Públicos S.A, así que no se pueden atribuir autorías de la información aquí brindada ya sea tipo multimedia o tipo textual, cada vez que se utilice información brindada dentro del sitio debe dar referencia de este sitio web. La Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A, no se hace responsable del mal uso de contraseñas, datos importantes, que sea obtenidos por terceros a causo de un mal uso e irresponsable del dueño de los datos.

 

Conducta Responsable

Toda información que se solicite a la hora de utilizar un servicio debe ser veraz. A estos efectos, usted garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique dentro de los formularios establecidos dentro del sitio. En todo caso usted será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a este sitio o a terceros por la información que facilite. Usted se compromete a actuar en forma responsable en este sitio y a tratar a otros visitantes con respeto.

 

Políticas y condiciones de uso del recaudador virtual (Pago en línea)

Datos del Cliente: Para su propia seguridad, la Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A., dentro de la ventana de servicios, no le solicitará información sobre sus tarjetas de crédito o débito. Una vez que usted decida pagar en firme, y sea necesaria la materialización del pago, nuestro sitio utilizará el generador y verificador de transacciones de gestión de cobro del BANCO NACIONAL DE COSTA RICA, de una manera SEGURA Y EFICAZ. La Empresa de Servicios Públicos de Heredia S.A. no venderá, no proporcionará, no intercambiará ni divulgará información de las calidades de nuestros clientes.

 

En relación con los pagos

únicamente podrá realizar el pago de las facturas que se encuentran pendientes de pago por un monto inferior a ¢150.000.00, Dichos pagos se pueden aplicar solamente en relación de la factura más antigua a la más reciente. La llave para la cancelación de sus facturas es el número de contrato que se encuentra impreso en su recibo, en el apartado superior izquierdo. No se permiten pagos parciales de las facturas a cobro, solo por el importe total adeudado. Si desea realizar el pago de las facturas con otro medio  de cobro tal como Deducción Mensual, Cargo Automático o SINPE; deberá comunicarse con el Departamento de Tesorería, con el propósito de solicitar este servicio y de esta forma coordinar con la entidad bancaria correspondiente. Los teléfonos para contactos en nuestras oficinas son 2562-3783 y 2562-3721. No podrá realizar el pago por este medio si la obligación se encuentra en cobro judicial, para lo cual recomendamos contactar al área de Control de Cuentas de la Unidad Estratégica de Negocios Comercial a los teléfonos 2562-3748 y 2562-3749, para poner a derecho su situación.

 

Derechos de autor

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