Información general

¿Cuánto es el monto a cancelar por la reconexión de un servicio suspendido y retirado?

Los montos a cancelar son los siguientes:

Reconexión de agua ¢2.783,00
Reinstalación de agua ¢5.623,00
Auto conexión de agua ¢14.595,00

Reconexión de energía ¢622,00
Reinstalación de energía ¢622,00
Auto conexión de energía ¢622,00

Además se debe cancelar el Reajuste del Depósito de Garantía en la próxima factura.

¿A qué hora se reconecta un servicio que fue suspendido?

De lunes a viernes es de 2:00 p.m. a 6:00 p.m., si el cliente cancela el recibo pendiente, más el monto de la reconexión, antes de las 5:30 p.m.
El día hábil siguiente después de las 2:00 p.m., si se efectuó el pago posterior a las 5:30 p.m.

Los sábados se reconecta de 7:00 a 3:00 pm y los domingos de 7:00 a 12:00 md.

IMPORTANTE
La ESPH S.A. tiene 24 horas hábiles para reinstalar un servicio, luego de que el cliente haya efectuado el pago correspondiente.

¿Dónde puedo reportar averías tanto de agua como electricidad y telecomunicaciones?

Las averías se pueden reportar al Centro de Llamadas, al teléfono 2562-3774. Para ello debe tener su recibo de pago de servicios a mano, ya que los funcionarios le pedirán el número de contrato, o ingresando a la dirección electrónica www.esph-sa.com, "Reporte de Averías”, se digitan los datos que se solicitan y se procesa la transacción.

¿Dónde puedo reportar averías de alcantarillado sanitario, de agua , electricidad y telecomunicaciones?

Las averías se pueden reportar al Centro de Llamadas, al teléfono 2562-3774. Para ello debe tener su recibo de pago de servicios a mano, ya que los funcionarios le pedirán el número de contrato, o ingresando a la dirección electrónica www.esph-sa.com, "Reporte de Averías”, se digitan los datos que se solicitan y se procesa la transacción.

¿Quién fija el monto de las Tarifas de Energía Eléctrica, Alumbrado Público, Tributo Cuerpo de Bomberos, Acueducto, Alcantarillado Sanitario, Tarifa Hídrica e Hidrantes, que cobra la ESPH S.A. a sus clientes?

El monto del costo o tarifas por los servicio de Tarifas de Energía Eléctrica, Alumbrado Público, Tributo Cuerpo de Bomberos, Acueducto, Alcantarillado Sanitario, Tarifa Hídrica e Hidrantes, lo fija la ARESEP (Autoridad Reguladora de Servicios Públicos), que es el ente regulador de los servicios públicos en Costa Rica.

Cada año, la ARESEP efectúa un análisis del estudio tarifario presentado por la ESPH, S.A. para cada uno de sus servicios y de acuerdo a los resultados, la ARESEP establece las tarifas que está autorizada a cobrar la ESPH, S.A. a sus clientes.